Servizio al pubblico che fornisce informazioni sulla città e il territorio, sull’offerta culturale e sulla ricettività con possibilità di prenotazione pernottamenti e last-minute, organizzazione di itinerari, visite guidate, escursioni e vendita di pacchetti turistici e merchandising. Fornisce informazioni e biglietteria sui luoghi di divertimento e del tempo libero, sui trasporti e sui servizi di pubblica utilità e prepara proposte di vacanza, con il coinvolgimento di operatori turistici cittadini e dell’entroterra.  
E’ anche un centro d’ascolto e raccolta reclami e suggerimenti a disposizione del turista.

Il servizio è gestito dal Consorzio Rimini Welcome - Destination Management Company, DMC ufficiale della città di Rimini, che gestisce il brand VisitRimini.

Servizi nel dettaglio:

- informazioni turistiche;
- prenotazioni alberghiere;
- biglietteria per eventi;
- biglietteria per rocche e castelli;
- biglietteria per parchi tematici;
- biglietteria per escursioni in Romagna;
- biglietteria per San Marino;
- biglietteria per rete autobus pubblici;
- biglietteria per escursioni alle città d'arte;
- biglietteria per Airport Shuttle;
- card turistiche;
- visite guidate;
- aperitivi e cene;
- bike tour e noleggio bici;
- esperienze gastronomiche, wellness, attività all'aria aperta;
- noleggio barche e gommoni per escursioni in mare.